2022/12/18 09:55
当店ではBASE（ベイス）というお買い物システムを利用しております。
◎購入方法についてはこちらをご覧ください。
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◎BASEアプリからもご購入いただけます。
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◎よくあるご質問
■注文画面でエラーがでる。
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■カートに商品を入れたのに購入できない、エラーがでる。
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■注文が完了したのにメールが届かない。
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■事前に購入者情報を登録したい。
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■複数の商品をまとめて購入したい。
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※お買い物システムに関するお問い合わせ
◎その他お買い物に関する情報
■送料
【冬期（10月中旬～4月下旬）】
沖縄県外：600円（宅急便、宅急便コンパクト）
沖縄県内：500円（宅急便、宅急便コンパクト）
【夏期（4月下旬～10月中旬）】
沖縄県外：900円（クール宅急便（冷蔵））
沖縄県内：600円（クール宅急便（冷蔵））
※クール宅急便お受け取りのご注意
宅配ボックスはご利用いただけません。
宅配ボックスへのお届けをご指示いただいた場合は、冷蔵対応がされていると判断いたします。
■配送会社
クロネコヤマト
※沖縄からの発送するため、発送から到着まで通常で2～3日程度かかります。
沖縄県内へは1～2日で到着します。
■発送時期
・お届け日のご指定がない場合：ご注文から3日以内に発送いたします。
・お届け日のご指定がある場合：ご指定日に合わせて発送いたします。
※台風などの影響で上記の日程で発送ができない場合がございます。
※沖縄県外へのお届け：発送から到着まで通常で2～3日かかります。
※沖縄県内へのお届け：は1～2日かかります。
※交通事情や天候状況、その他さまざまな条件によりご希望日にお届けできない場合があります。
■お届け希望日
ご希望がございましたらご指定欄からご選択をお願いいたします。
ご注文日の6日後からご指定いただけます。
お届け日のご指定がない場合はご注文から3日以内に発送いたします。
※沖縄県外へのお届け：発送から到着まで通常で2～3日かかります。
※沖縄県内へのお届け：は1～2日かかります。
※交通事情や天候状況、その他さまざまな条件によりご希望日にお届けできない場合があります。
■お届け時間指定
下記からお選びいただけます。ご指定欄でご選択ください。
時間帯のみお選びいただくことも可能です。
①午前中（8時～12時）
②14時～16時
③16時～18時
④18時～20時
⑤19時～21時
※交通事情や天候状況、その他さまざまな条件によりご希望の時間帯にお届けできない場合があります。
■支払方法
クレジットカード決済、キャリア決済をご利用頂けます。
■支払手数料
支払方法により、下記の手数料をご負担いただきます。
・クレジットカード決済…手数料なし
・キャリア決済…キャリア支払手数料300円
■支払時期
クレジットカード：ご注文時にお支払いが確定いたします。
キャリア決済：ご注文時にお支払いが確定いたします。
■オプションのご選択
商品画面の下部に表示される【予約注文する】のボタンを押す前に、ページ内に表示されるオプション項目をお選びください。
●シール
『Happy Birthday』、『THANK YOU』などのメッセージシールをご用意いたしております。
オプションの項目でお選びください。シール画像も商品ページでご覧いただけます。
ご用意しているシール以外をご希望の場合は『その他』をお選びいただき、備考欄へご記載をお願いいたします。
ご希望に合うシールを作成してお貼りいたします。
■ご注文完了後に追加注文があった場合
追加注文を見つけることが容易ではありませんので別送させていただきます。準備が整いました順に発送いたします。ご了承くださいませ。
※複数の商品をまとめて購入する方法は下記のとおりです。
●パソコン、スマートフォンからのアクセスの場合
商品詳細ページで【予約注文する】ボタンを押すと、カートの中身確認画面に進みます。
こちらで【＜ショップに戻る】ボタンを押してください。
カートに商品が入った状態でショップページに戻り、他の商品を併せて注文することが可能です。
●アプリからのアクセスの場合
商品詳細ページで【カートに入れる】ボタンを押すと、商品がカートに登録されます。
※【予約注文する】のボタンではなく、ページ内に表示される【カートに入れる】のボタンを押してください。
左上の【←】ボタンを押すとカートに商品が入った状態でショップページに戻り、他の商品を併せて注文することが可能です。
購入予定の商品を全てカートに入れていただきましたら、画面上部のカートボタンから、購入手続きに進んでください。
■お届け先と購入者が異なる場合
購入者と異なるお届け先をご指定いただくことが可能です。
≪webブラウザの場合≫
ご注文情報を入力する際、『お届け先情報』の下に、『購入者情報』という項目がございます。
『お届け先情報と購入者情報が異なるので、入力する』というチェック欄がございますので、チェックを入れていただくと、ご購入者様の入力欄が表示されます。こちらにご購入者様のお名前・ご住所・お電話番号をご入力いただき、ご注文をお願いいたします。
≪アプリの場合≫
●ゲストとして購入する場合
『購入者情報』の下に、『お届け先情報の入力』という項目がございます。
『お届け先が購入者の住所ではない』というチェック欄がございますので、チェックを入れていただくと、お届け先の入力欄が表示されます。こちらにお届け先のお名前・ご住所・お電話番号をご入力いただき、ご注文をお願いいたします。
●PayIDで購入する場合
ログインしていただくと、事前に登録された情報が反映されます。
『ご注文内容の修正』ボタンを押していただくと『購入者情報』の下に、『お届け先情報の入力』という項目が表示されます。『お届け先が購入者の住所ではない』というチェック欄がございますので、チェックを入れていただくと、お届け先の入力欄が表示されます。こちらにお届け先のお名前・ご住所・お電話番号をご入力いただき、ご注文をお願いいたします。
※配送伝票のご依頼主欄は以下の通り記載いたします。
【住所】当店の住所・店名・店主名
【電話番号】当店の電話番号
【氏名】贈り主：ご購入者様の氏名
配送などにトラブルがあった場合、クロネコヤマトから当店に連絡が入るよう、上記の記載としております。
ご購入者様の住所・電話番号の記載をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてお知らせくださいませ。
※お届け先住所の間違いにお気を付けください。
ヤマト運輸の規定により、商品を発送後にお届け先を変更（転送）する場合、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの運賃が発生します。
運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただくことになります。
特に贈り物として直送される場合は、お届け先のご住所にお変わりがないかご確認いただき、ご指定をお願いいたします。
発送前の住所変更は追加料金はかかりませんので、ご注文後に変更が発生した場合はお早めに当店へご連絡をお願いいたします。
